Seminar “Erleben und Erfolg”

In Zusammenarbeit mit Partnern präsentiert Christian Zott u. a. eine Seminarreihe zum Thema Wahrnehmung von Qualität im beruflichen und privaten Kontext.

Wie erlebe ich Erfolg und was kann ich dafür tun?

Das ist die zentrale Frage, die im Seminar den Bogen Motorradweltreisen bis hin zu TQM spannt.

Im folgenden Link erfahren Sie mehr zu Inhalt, Ablauf, Termin und Veranstaltungsort

Seminar

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8W Modell

Eine häufig gestellte Anforderung ist eine gleichbleibende Qualität von Lieferungen oder Leistungen über einen bestimmten Zeitraum.

Vorraussetzung dafür ist, dass Abläufe unter ähnlichen Bedingung beliebig oft wiederholbar zum vereinbarten Ergebnis führen.

Abläufe können mit dem 8W Modell dargestellt und analysiert werden, um den Bedarf an Verbesserungen (Demingscher Regelkreis) umfassend zu analysieren.

(8W Modell)

Das Modell ist durch seinen einfachen Aufbau besonders gut für die Einbeziehung von Mitarbeitern in Verbesserungsprojekten geeignet.

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Qualitätsmanagement

Die Kernfrage im Qualitätsmanagement lautet:

Was muss getan werden, um bestehende Erwartungen zu erfüllen?

Der Erfolg oder Wirkungsgrad von Qualitätsmanagement hängt von der Beachtung  gegebener Grundprinzipien und der Konsequenz der Verbesserung ab.

(Regelkreis der ständigen Verbesserung nach Deming – Deming Circle)

Unabhängig vom Qualitätsanspruch wirkt stets ein vergleichbares System von Qualitätsaspekten und Einflussfaktoren auf den Erfolg ein.

 

 

 

 

 

 

Wenn Sie privat mit dem Auto liegen bleiben, weil Sie vielleicht nicht rechtzeitig getankt haben, werden wahrscheinlich kein Qualitätsmanagementsystem einführen (können aber).

Wenn die Panne jedoch einen technischen Hintergrund hat, drohen dem Verursacher  rechtliche Konsequenzen, die in die Millionen gehen können.
Deshalb sind Unternehmen sehr daran interessiert, ihre organisatorische Sorgfalt nachzuweisen, Geschäftsprozesse ständig zu optimieren und Qualitätskosten durch robuste Produktionsprozesse zu senken.

Qualitätsmanagementsysteme sind international nach ISO 9001 zertifizierbar, wobei in vielen Branchen je nach Risikolage höhere bzw. spezifische Standards gelten.

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Über die Qualität

Der erste Eintrag ist meiner beruflichen Lieblingsbeschäftigung gewidmet und zwar der Qualität. Qualität ist eine der wichtigsten Orientierungspunkte im Leben und jeder setzt sich damit täglich mehr oder weniger bewusst auseinander.
Qualität hängt von jeweiligen Wünschen und Wertmaßstäben ab. Unter gleichen Bedingungen kann ein Urteil über Qualität sehr unterschiedlich ausfallen.
Das Glas Wasser, welches dem einen zu viel oder zu warm ist, wird einem Durstenden Quell der Freude sein.
Wenn man Erwartungen kennt, kann man sein Handeln darauf ausrichten.
Privat nennt man das gelegentlich Lebenskunst, Unternehmen nennen es Qualitätsmanagement.
Ergebnis kann Zufriedenheit sein, bei einem selbst, im sozialen Umfeld oder bei Kunden, die für das materielle Wohlergehen der Zukunft sorgen.

Weiteres zum Thema Qualität finden sie unter:

http://de.wikipedia.org/wiki/Qualit%C3%A4t

 

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