Monatsarchive: November 2013

10. Qualitätsgipfeltreffen der Automobilindustrie in Berlin

Am 18./19. November 2013 konnte man sich auf dem vom VDA-QMC organisierten  10. Qualitätsgipfeltreffen der Automobilindustrie in Berlin ganz hervorragend über aktuelle Trends des Qualitätsmanagements in der Automobilindustrie informieren und persönlich mit den Qualitätsverantwortlichen der Branche austauschen.

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Turtle Model

Variant of the turtle model as an useful auxiliary tool for business process management by a holistic approach.

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Evaluation of improvement actions

Evaluation and Discussion of implemented improvement actions according Deming Circle (PDCA)  

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Options to exceed customer expectations

Workshop title: How to delight customers along the customer lifecycle

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